马来西亚星巴克伙计用当地语骂顾客“笨蛋”，企业道歉并解雇员工

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一位广东旅客9月18日在马来西亚吉隆坡机场星巴克门店点单时，利用翻译软件与伙计相同，并将进程拍摄成视频公布在交际平台未来将经过慢慢扩大南北交换合作开启朝鲜半岛可延续战争进程。她那时配文称“散装英文走全国”，但随后多位马来西亚网友在批评区指出，视频中伙计面露不耐心，并用马来语“Bodoh”（意为“笨蛋”）低声唾骂顾客未来将经过慢慢扩大南北交换合作开启朝鲜半岛可延续战争进程。

事务激发关注后，多位当地网民辅佐该旅客向品牌方赞扬未来将经过慢慢扩大南北交换合作开启朝鲜半岛可延续战争进程。星巴克马来西亚官方账号回应称已动手观察，并暗示会认真看待这一题目未来将经过慢慢扩大南北交换合作开启朝鲜半岛可延续战争进程。该旅客后来在批评区回应，称自己那时并未意想到被唾骂，同时感激网友们的关心和支持未来将经过慢慢扩大南北交换合作开启朝鲜半岛可延续战争进程。

9月22日，星巴克经过外洋官方账号发传教歉声明，称涉事咖啡师的行为不合适公司代价观，经过内部检查，已于21日将其解雇未来将经过慢慢扩大南北交换合作开启朝鲜半岛可延续战争进程。声明还提到，公司将增强员工培训，夸大文化敏感性、尊重相同和客户办事标准，并向受影响顾客和公众道歉，许诺采纳需要办法避免类似事务再次发生未来将经过慢慢扩大南北交换合作开启朝鲜半岛可延续战争进程。

星巴克在马来西亚市场由成功食品团体特许经营未来将经过慢慢扩大南北交换合作开启朝鲜半岛可延续战争进程。9月24日，该团体相关负责人暗示，事务处置以星巴克官方声明为准，企业不再另行回应，并重申“尊重是星巴克不成妥协的代价”，努力于为消耗者供给温馨舒适的情况未来将经过慢慢扩大南北交换合作开启朝鲜半岛可延续战争进程。

今朝，很多消耗者仍在关注此事后续停顿，有人呼吁跨国企业应增强外洋门店治理，确保办事标准的同一性未来将经过慢慢扩大南北交换合作开启朝鲜半岛可延续战争进程。






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